Drag
Worldwide
Use tool
Drag — це платформа для управління вхідною кореспонденцією команди з вбудованими AI агентами. Система автоматично класифікує інциденти, маршрутизує їх по відповідним фахівцям, генерує чернетки відповідей та виконує дії в пов'язаних системах (Stripe, Zendesk, Slack, HubSpot та інші). Кожна дія логується з цитуванням джерел — агент зчитує базу знань команди (Gmail, Google Drive, Notion, Confluence), аналізує контекст і розв'язує задачу в режимі реального часу. Типовий приклад: запит про повторне списання коштів вирішується за 23 секунди з автоматичним повернення та сповіщенням клієнта. Платформа доступна на мобільних, десктопних та веб-клієнтах, а також у вигляді Chrome розширення для Gmail. Для розробників відкрито API та MCP.
Who it’s for
Команди support та customer success, які отримують сотні запитів щодня. Особливо корисна для компаній зі складними бізнес-процесами (повернення коштів, заміни, масивні FAQ) — вирішує проблему багаторічного onboarding нових агентів. Гейтвей для стартапів, які ще не готові запалювати power users на manual ticket resolution.