Drag
Worldwide
Użyj narzędzia
Drag — це платформа для управління вхідною кореспонденцією команди з вбудованими AI агентами. Система автоматично класифікує інциденти, маршрутизує їх по відповідним фахівцям, генерує чернетки відповідей та виконує дії в пов'язаних системах (Stripe, Zendesk, Slack, HubSpot та інші). Кожна дія логується з цитуванням джерел — агент зчитує базу знань команди (Gmail, Google Drive, Notion, Confluence), аналізує контекст і розв'язує задачу в режимі реального часу. Типовий приклад: запит про повторне списання коштів вирішується за 23 секунди з автоматичним повернення та сповіщенням клієнта. Платформа доступна на мобільних, десктопних та веб-клієнтах, а також у вигляді Chrome розширення для Gmail. Для розробників відкрито API та MCP.
Dla kogo
Команди support та customer success, які отримують сотні запитів щодня. Особливо корисна для компаній зі складними бізнес-процесами (повернення коштів, заміни, масивні FAQ) — вирішує проблему багаторічного onboarding нових агентів. Гейтвей для стартапів, які ще не готові запалювати power users на manual ticket resolution.