PixieBrix

PixieBrix — це браузерне розширення для операційних команд контакт-центрів, яке забезпечує повну видимість кожної дії агента в браузері та дозволяє втручатися в реальному часі. Система моніторить робочі процеси на рівні браузера, а не на рівні ОС, що робить її легкою та швидкою у розгортанні. Платформа вирішує три критичні проблеми: упереджує втрату доходу від неконтрольованих повернень і дисконтів, блокує витік чутливих даних на останній милі та забезпечує видимість факичних дій агентів (на відміну від логів системи). Політики налаштовуються на основі конкретних воркфлоу компанії й можуть працювати в режимі моніторингу, попередження або блокування. Інтеграція займає хвилини, підтримує роботу з різними клієнтськими інструментами та архітектурами.